Condiciones particulares de contratación de servicios de diseño web y soporte
Por favor, lee con atención estas condiciones de contratación porque, al contratar nuestros servicios o recursos online aceptas someterte a estas condiciones.
El CLIENTE deberá aceptar previamente las siguientes condiciones marcando la casilla “He leído y acepto los términos y condiciones”. El CLIENTE no podrá recibir los servicios si no acepta las Condiciones.
El CLIENTE no podrá recibir los servicios y no podrá aceptar las Condiciones si se diese alguna de las siguientes circunstancias:
- No es mayor de edad y no puede formalizar un contrato vinculante con YOESDANYS RIVERO BATISTA (en lo adelante: YOE RIBA)
- No posee la capacidad jurídica necesaria para recibir los servicios de conformidad con las leyes españolas.
- No facilitar toda la información necesaria para desarrollar el servicio contratado.
En caso de no aceptar las siguientes cláusulas de contratación, el CLIENTE deberá abstenerse de acceder y/o utilizar los servicios y/o contenidos ofertados por YOE RIBA.
Descripción del servicio
A continuación, te indicamos las condiciones del servicio de “Diseño web”
Debes proporcionar todo el material a insertar como logos, textos, traducciones de idiomas, imágenes, vídeos, documentos u otros.
YOE RIBA elaborará la página web para el CLIENTE siguiendo las condiciones técnicas de la propuesta o proyecto.
El cliente tendrá todos los derechos de explotación de propiedad intelectual que se deriven del proyecto y de todos sus elementos creativos.
Te recomendamos tener hecho un diseño o briefing en formato Word o PDF especificando los detalles de la web como estructura de contenidos, colores, fuentes, etc, que nos ayudará con tu proyecto.
En caso de no tenerlo, te ayudaremos y aconsejaremos según nuestra experiencia. Pero piensa que una web es algo muy personal.
Es responsabilidad tuya disponer de todos los derechos de uso del material que quieres incluir en el proyecto.
No todas las fotos que se encuentran en internet son libres. Si necesitas ayuda para encontrar imágenes podemos asesorarte sin problema.
Desde YOE RIBA nos guardamos el derecho a incluir imágenes y elementos gráficos de tu proyecto en nuestro portafolio. Con el fin de promocionar nuestros servicios y los trabajos realizados. Además, nos cedes el permiso indefinido e ilimitado de uso y reproducción con dichos fines.
No incluiremos ningún enlace de créditos a nuestra web, aunque puedes autorizarlo o pedirlo si quieres. Para nosotros la calidad de tu web es lo primero y si hemos realizado un buen trabajo, tú mismo nos recomendarías.
El plazo de entrega máximo del material por parte del cliente es de 10 días a partir de la contratación del servicio.
Una vez sobrepasado el tiempo especificado, YOE RIBA pondrá en pausa el proyecto. Por tanto, el cliente deberá abonar un 5% del precio acordado del servicio para su reanudación.
Los servicios no incluyen:
- Dominio o alojamiento web.
- Creación o redacción de contenidos o cualquier otra acción de marketing online.
- Adecuación legal de tu web a la legislación en materia de Protección de datos (RGPD-LOPDGDG) y Ley de la sociedad de la sociedad de la información y el comercio electrónico (LSSI) Te recordamos que ambas legislaciones son obligatorias para los titulares de páginas webs. En caso de requerir este servicio, podemos suministrarte presupuesto a través de un partner especializado en la materia.
- Consultoría SEO-SEM
- Consultoría de marca o branding.
- Diseño de logotipo, branding o marca.
- Otro diferente al de diseño web
Licencias y plugins
Si fuese necesaria la compra de algún plugin premium que no esté incluido en el servicio, puedes o bien hacerla tú y pasarnos la licencia, o te lo presupuestamos y nosotros realizaremos la compra por ti.
Una vez terminado el proyecto, te pasaremos las licencias de los plugins instalados.
Debes de tenerlas para tu derecho a recibir actualizaciones para evitar problemas de funcionalidad y de seguridad en tu web.
Modificaciones y revisiones
Si durante la realización del proyecto, cualquiera de las partes considerara introducir modificaciones en el proyecto, deberá notificarlo por escrito a la otra parte.
El acuerdo de modificación se realizará por escrito, con todas las especificaciones técnicas y los nuevos plazos.
Una vez terminados y completados los apartados o páginas, te haremos hasta 3 revisiones de cada apartado si fuese necesario.
La vía de notificaciones oficial para intercambio de información del proyecto es a través de email (correo electrónico).
Duración de proyecto
La duración del proyecto puede variar según el tipo de proyecto.
Lo normal es que tenga una duración de 30 días hábiles, una vez que nos hayas enviado todo el contenido a insertar. O sea, contados a partir de la fecha de la última información entregada a YOE RIBA.
Condiciones y formas de pago
Te comprometes a abonar los servicios contratados a YOE RIBA en las formas de pago aceptadas por yoeriba.com y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, o generados a partir de gestiones extras como llamadas a servicios con telefonía de pago, según el caso).
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de YOE RIBA.
Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
YOE RIBA acepta estas formas de pago:
- Pago en la web yoeriba.com.
- Vía PayPal a mi cuenta de PayPal Business (cuenta profesional).
- Tarjeta de crédito a través de las plataformas de PayPal Business o Revolut.
- Transferencia bancaria.
- Pago vía Bizum para Residentes en España.
No se acepta ningún otro método de pago. Los precios incluyen impuestos.
Los presupuestos tienen una validez de 15 días.
El pago siempre es por adelantado del 100% del presupuesto en el Servicio de Diseño de Webs.
Se puede reservar fecha en el calendario previo pago del 50% del proyecto y se completará el pago antes del comienzo del mismo.
Compromisos de YOE RIBA
YOE RIBA se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado tu solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en «Formas de Pago».
Nos comprometemos a cumplir las fechas de fin de proyecto siempre y cuando el feedback sea fluido y tengamos todo el material para poder desarrollar nuestro trabajo. Este punto es muy importante, por eso en el caso en que se produjeran retrasos ajenos a nosotros, una vez terminado el tiempo reservado para el proyecto, lo desplazamos en función de nuestra disponibilidad.
Si fuese necesario contratar un dominio y/o un hosting, incluiremos el coste dentro del presupuesto a presentar y nos encargaremos de tramitarlo el primer año si nos lo has solicitado. Como es un servicio que se renueva cada año, una vez terminado con el proyecto será tarea tuya renovarlo.
Solo diseñamos y maquetamos las páginas establecidas en el presupuesto, pero te daremos las herramientas necesarias para que aprendas a añadir nuevas páginas en tu web.
En el caso de solicitar una tienda online o cualquier otro tipo de web no incluida en los servicios, se enviará un presupuesto personalizado el cuál se aceptará antes de iniciar el proyecto.
Revisaremos que la web se vea bien en las dos últimas versiones de los navegadores Chrome, Firefox e Internet Explorer. Para versiones más antiguas no podemos garantizar ya que la tecnología de esas versiones puede haber quedado obsoleta.
Garantía legal diseño página web
El sitio web publicado tendrá una garantía indefinida de funcionamiento a partir de la fecha de entrega del proyecto, siempre y cuando su código se mantenga íntegro y sin modificación alguna, de acuerdo a la copia del mismo entregada en soporte físico al CLIENTE al finalizar dicho proyecto, y siempre que se mantenga idéntico el servicio contratado a un tercero en materia de hosting, si es el caso.
Una vez terminado el proyecto, tienes dos semanas a partir de la notificación y entrega de la web para comprobar que todo funciona bien (enlaces, botones, formularios,).
Si algo no funciona correctamente, te lo arreglaremos sin coste alguno. Cualquier cambio que quieras hacer después de esas dos semanas se presupuestará a parte, siempre que tales correcciones no fuesen debidas a errores de funcionamiento de la página.
Confidencialidad
Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas u otros, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
YOE RIBA guardará confidencialidad sobre la información que le facilite el CLIENTE en o para la ejecución del Contrato o que por su propia naturaleza deba ser tratada como tal.
Se excluye de la categoría de información confidencial toda aquella información que sea divulgada por el CLIENTE, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial o acto de autoridad competente. Este deber se mantendrá durante un plazo de tres años a contar desde la finalización del servicio.
YOE RIBA deberá adoptar las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.
A estos efectos el YOE RIBA deberá aplicar las medidas de seguridad que se establecen en el Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Causas de disolución del contrato
La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.
No estás obligado a condiciones de permanencia con yoeriba.com si no estás satisfecho con nuestro servicio.
YOE RIBA puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que tú no cumplas con las condiciones aquí expuestas.
A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente.
Serán causas de disolución de contrato:
- La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
- La falta de pago.
- El incumplimiento de los tiempos de respuesta del cliente a la información solicitada por YOE RIBA
- Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por YOE RIBA
- También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.
Validez de los precios y ofertas
Los servicios ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web.
Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.
Sobre las ofertas
YOE RIBA se reserva el derecho de condicionar las ofertas ofrecidas a tiempos limitados. Perdiendo validez si la contratación no se realiza dentro de las fechas informadas por escrito o email.
Las ofertas ofrecidas pueden ser canceladas por YOE RIBA si el cliente incumple los plazos agendados y acordados por ambas partes. Asumiendo por parte del cliente los posibles gastos extras de gestión o realización.
Devoluciones o desistimientos
Dada la naturaleza de los servicios suministrados, no es posible devolver o desistir de los servicios contratados una vez que han sido suministrados.
Puedes desistir de tu compra exclusivamente en casos de que no hayamos comenzado a desarrollar ningún servicio.
La comunicación debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase y siempre que el producto o servicio no haya comenzado a desarrollarse.
Si deseas cancelar tu contrato con YOE RIBA debes ponerte en contacto con nosotros con una solicitud de disolución de contrato.
Todos los servicios que te hayamos suministrado, por su naturaleza sobrevivirán la disolución si están abonados en su totalidad, incluyendo, sin limitación, las disposiciones de propiedad, renuncias de garantía, indemnización y limitaciones de responsabilidad.
Puede contactar con nosotros a través de la página de contacto o el soporte de área para emitir una petición de disolución.
Podrás notificarnos el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: info[arroba]yoeriba.com, utilizando, si lo desea, el siguiente formulario de desistimiento:
A la atención de: YOE RIBA.
E-mail: {E-MAIL} .
Por la presente le comunico que desisto de:
El servicio:
Contratado el día:
Nombre del usuario:
Domicilio del usuario:
Firma del usuario (solo si se presenta en papel):
Fecha:
Una vez pasado el plazo de 14 días naturales y siempre que no hubiésemos desarrollado el servicio (desde la contratación del servicio) NO se admitirá devolución alguna.
Las devoluciones correspondientes a pagos realizados mediante cualquier plataforma de pago, como Paypal o Stripe se realizarán a través del mismo canal.
Mientras que cualquier otro tipo de devolución se realizará por medio de transferencia bancaria a una cuenta facilitada por el cliente.
La devolución del importe la realizaremos en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistimiento.
Normativa europea de consumo:
Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor.
En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/odr
Modalidad del soporte
Los servicios especiales o de consultoría personal (SEO, SEM., ETC) deben ser solicitados a través de los canales adecuados para ser recibidos y respondidos en un plazo razonable de tiempo. Dichos canales son los respectivos formularios ubicados en cada uno de los servicios ofertados.
Cada solicitud está sujeta a la valoración y aprobación por parte de YOE RIBA.
YOE RIBA puede proporcionar soluciones alternativas al cliente incluyendo la derivación a la red de colaboradores con los que firmamos acuerdos de colaboración y contratos de encargo de tratamiento.
Cláusula de uso razonable
Los servicios de consultoría y mantenimiento ofrecidos están sujetos a una cláusula de uso razonable. La definición del uso razonable se determina por YOE RIBA, a su discreción única y exclusiva.
Los clientes que YOE RIBA considere que abusan de estos servicios serán contactados por YOE RIBA.
YOE RIBA se reserva el derecho a suspender el servicio si consideramos que excede la cláusula de uso razonable.
Delimitación de responsabilidades
YOESDANYS RIVERO BATISTA no será responsable de la utilización de la WEB por parte del CLIENTE, ni de los contenidos y/o datos introducidos por éste en la misma.
El CLIENTE será responsable de sus datos en todo momento, siendo YOESDANYS RIVERO BATISTA responsable únicamente de desarrollar la página web y el mantenimiento en caso de haberlo contratado.
En ningún momento YOESDANYS RIVERO BATISTA será responsable de una posible utilización errónea, ya sea voluntaria o no, por parte del CLIENTE, el cual asume todas las responsabilidades que de tal utilización se puedan derivar.
El CLIENTE será el único responsable de los datos introducidos en los formularios incluidos en la aplicación y de la inserción de los textos en su web o blog.
El CLIENTE será responsable de la realización de cualquier tipo de actuación ilícita, lesiva de derechos, nociva y/o perjudicial.
Ninguna de las partes será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, ni por lucro cesante o pérdida de ingresos (a excepción de las tarifas en virtud de este contrato), datos o uso de datos.
La responsabilidad total de YOESDANYS RIVERO BATISTA por cualquier daño y perjuicio que surja en virtud o como consecuencia del presente contrato, ya sea contractual o extracontractual, o de cualquier otra naturaleza, o en relación con el mal servicio o cualquier incumplimiento de este contrato estará limitada a devolver al CLIENTE un máximo de los pagos realizados por el CLIENTE a YOESDANYS RIVERO BATISTA en el último año inmediatamente anterior al evento que dio origen a dicha responsabilidad.
Las interrupciones ocasionales realizadas por YOESDANYS RIVERO BATISTA con motivo de la mejora del servicio se limitarán al mínimo tiempo necesario y se llevarán a cabo durante franjas horarias de mínimo consumo de servicio.
YOESDANYS RIVERO BATISTA en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios, ya sean consecuencia directa o indirecta del uso o de la imposibilidad de uso del servicio, además YOESDANYS RIVERO BATISTA no se responsabilizará de la prestación defectuosa o interrupción del Servicio en los siguientes supuestos sin ser numerus clausus:
Causas de fuerza mayor
Negligencia en el uso de la WEB por parte del CLIENTE y sus colaboradores terceros.
Interrupciones en las comunicaciones del Centro de Datos donde se encuentran los servidores de YOESDANYS RIVERO BATISTA, o de las comunicaciones del CLIENTE.
Protección de datos de carácter personal
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), YOESDANYS RIVERO BATISTA, te informa que, mediante la aceptación de esta Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por la YOESDANYS RIVERO BATISTA como responsable del tratamiento, y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en las normativas vigentes.
Responsable
Identidad: YOESDANYS RIVERO BATISTA
CIF: Y8191523H
Dirección: C/ Alfauir 9, Gandía, Valencia, 46702, España
E-mail: info[arroba]yoeriba.com
Los datos proporcionados se conservarán mientras no solicite el cese del servicio. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si en YOE RIBA proyecto estamos tratando sus datos personales. Por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
El CLIENTE presta su consentimiento a YOESDANYS RIVERO BATISTA para que pueda tratar sus datos a fin de prestarle un mejor servicio.
Cualquier persona tiene derecho también a obtener confirmación sobre si en YOESDANYS RIVERO BATISTA estamos tratando datos personales que les concierne, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. YOESDANYS RIVERO BATISTA dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
Podrá ejercitar materialmente sus derechos dirigiéndose por escrito mediante correo ordinario o electrónico a YOESDANYS RIVERO BATISTA, {DOMICILIO}, {E-MAIL}.
YOESDANYS RIVERO BATISTA advierte expresamente al CLIENTE de que el estado actual de desarrollo de la técnica no permite garantizar totalmente la protección de datos en transmisiones de datos en redes abiertas como Internet.
El CLIENTE es consciente de que por motivos técnicos el proveedor tiene acceso en todo momento a las páginas grabadas en el servidor de red y en su caso también a otros datos del CLIENTE archivados allá. También otros usuarios de Internet podrían estar en disposición técnica de interferir de forma no autorizada en la seguridad de la red, controlando el tráfico de mensajes. El CLIENTE será totalmente responsable de la seguridad de los datos que él haya transmitido en Internet y grabado en servidores de red.
A falta de autorización expresa del CLIENTE al respecto, YOESDANYS RIVERO BATISTA únicamente podrá tratar, distribuir y utilizar los datos personales del CLIENTE en la medida necesaria para fines de fundamentación y desarrollo del contrato y facturación. YOESDANYS RIVERO BATISTA no utilizará datos personales con fines de consultoría, publicidad y estudios de mercado, en contra de la voluntad expresa del CLIENTE. En tal caso el CLIENTE puede notificarlo mediante escrito, remitiéndolo a la siguiente dirección: YOESDANYS RIVERO BATISTA, C/ Alfauir 9, Gandía, Valencia, 46702, España, info[arroba]yoeriba.com. El ofrecimiento de un servicio de YOESDANYS RIVERO BATISTA dependerá del consentimiento del CLIENTE.
YOESDANYS RIVERO BATISTA podrá tener acceso a los datos de carácter personal introducidos por EL CLIENTE en la plataforma, de los que EL CLIENTE es responsable. Estos datos únicamente serán accedidos con la finalidad de prestar los servicios como Encargado de Tratamiento, dando soporte técnico a los usuarios de la plataforma.
Legislación aplicable y fuero
YOESDANYS RIVERO BATISTA y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.
En caso de que una o varias de las estipulaciones del contrato resultasen nulas, esto no afectará a la validez del resto.
La aceptación de todo lo anteriormente expuesto debe ser total para la contratación del servicio ofrecido por YOESDANYS RIVERO BATISTA. El CLIENTE acepta la totalidad de las mismas sin reservas.
Notificaciones y contacto
Para cualquier notificación y/o comunicación entre las partes relativa al Contrato deberá hacerse por escrito, bien por correo postal o electrónico a los siguientes domicilios:
YOESDANYS RIVERO BATISTA.
C/ Alfauir 9, 2, 3, Gandía, Valencia, 46702, España
O escribiendo a: info[arroba]yoeriba.com
El Cliente: la dirección postal y electrónica facilitadas a YOESDANYS RIVERO BATISTA durante el procedimiento de contratación.
Cualquier cambio de domicilio a efectos de notificaciones deberá ser comunicado a la otra Parte por escrito con una antelación mínima de cinco (5) días hábiles.